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Questions fréquentes
Quels sont les délais et zones de livraison ?+
Nous livrons principalement dans la région de Dakar, en général sous 24 à 72h ouvrées selon votre localisation et la disponibilité du produit. Pour une livraison en dehors de Dakar, contactez-nous au +221 70 544 26 02 / +221 76 26 26 314 / +221 78 45 75 354 ou par WhatsApp pour connaître les délais et modalités.
La livraison est-elle gratuite ?+
La livraison coûte 1 000 FCFA et devient gratuite dès 100 000 FCFA d'achat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Paiement à la livraison (espèces), ou par mobile money Wave / Orange Money : vous réglez au numéro communiqué après confirmation téléphonique de votre commande. Nous n'acceptons pas encore le paiement en ligne par carte bancaire.
Vos équipements sont-ils certifiés ?+
Oui, nos EPI et équipements de sécurité incendie sont conformes aux normes EN / ISO en vigueur (EN ISO 20345 pour les chaussures, EN 397 pour les casques, EN 388 pour les gants, etc.).
Comment retourner ou échanger un article ?+
Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48h après réception à commerciale.gsec@gmail.com ou au +221 70 544 26 02 / +221 76 26 26 314 / +221 78 45 75 354 : nous organisons l'échange ou le remboursement selon l'état du produit.
Puis-je suivre ma commande ?+
Oui, depuis la page « Suivi de commande », ou en nous contactant directement par téléphone ou WhatsApp avec votre numéro de commande.
Proposez-vous des tarifs pour les commandes en gros ou les entreprises ?+
Oui, contactez notre équipe commerciale pour un devis adapté aux besoins de votre entreprise, chantier ou collectivité.